手続き一覧

A．接続実績(接続時間)と請求金額が確認できます。

• 商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合
  書類を印刷し必要事項を記入して、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。
  また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。
  詳しくは社名(法人名)変更手続きをご確認ください。
• 事業譲渡などに伴う法人名変更の場合
  こちらの担当窓口までご相談ください。
  
  BIGLOBE法人事務センター
  ［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

こちらの担当窓口までお電話ください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

A．名前・住所・電話番号・部署名のことです。

• 手続き書類を表示する

• 確認・変更のお手続きはこちら

• 変更が反映されない場合は、一度ログアウトしたのち、再度ログインをお試しください。
• 管理者の情報を変更しても請求書送付先は変更されません。請求書送付先も変更されたい場合は別途お手続きをお願いいたします。

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。

【電話番号】
0120-116116

【受付時間】
午前9時～午後5時(土日・年末年始を除く)

A.以下の変更が可能です。

同じ支払い方法の中での変更について

「三井住友カード」へお支払いの方
銀行振込　←→　口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。銀行振込を選んだ場合はコンビニでもお支払いいただけます。
支払方法登録申込書に不備がない場合、原則、弊社に毎月20日までに用紙が届いたら、その翌月発行のご請求書(当月利用分)から変更が適用されます。

「ビッグローブ」へお支払いの方
銀行振込　←→　口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。
支払方法登録申込書に不備がない場合、原則、弊社に毎月20日までに用紙が届いたら変更が適用されます。変更内容により、適用時期が異なります。
「銀行振込から口座振替」または「口座振替から銀行振込」へ変更する場合、用紙到着月の3カ月後に発行する請求分(翌々月利用分)から、変更が適用されます。
口座振替の引き落とし口座を変更される場合、用紙到着月の翌月に発行する請求分(用紙到着月ご利用分)から、変更が適用されます。

「NEC」へお支払いの方
銀行振込　←→　口座振替への変更と、支払い口座の変更(金融機関・口座名義・口座番号などの変更)が可能です。

「NTT」へお支払いの方
NTT東日本/NTT西日本へお問い合わせください。
0120-116116 (9時〜19時 年末年始を除く)

他の支払い方法への変更について

現在ご利用されている支払い方法から、他の支払い方法への変更(例えば、三井住友カード請求→ビッグローブ請求など)については、お電話にてご相談ください。
BIGLOBE法人事務センター［通話料無料］0120-24-5644 (平日9時～12時、13時～17時)

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んで確認・お手続きください。

• マイページにログインする

管理者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。
こちらのページにログインして手続きを行ってください。

• パスワードの変更手続きをする

利用者がご自身のパスワードを変更したい場合に行う手続きです。
こちらのページにログインして手続きを行ってください。

• パスワードの変更手続きをする

パスワードを忘れた場合は管理者の方にパスワードの初期化を依頼してください。

管理者がご自身のパスワードを忘れた場合、オンラインにてパスワードの再設定をすることができます。

• パスワード再設定をする

オンラインによるパスワード再設定がご利用いただけない場合は、こちらの書類を印刷し、必要事項を記入して郵送またはFAXにてお送りください。

• パスワード初期化 兼 会員証再発行依頼書

利用者がパスワードを忘れた場合、管理者はBIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでパスワードの初期化を行ってください。
初期化完了後、利用者に初期パスワードを伝えてください。

• マイページにログインする

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。

• マイページにログインする

タイプD(ドコモ回線)
BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。

タイプA(au回線)
マルチサイズSIMという任意のサイズに切り離して使用できるSIMカードが送付されています。

・サイズを小さくしたい場合
お手持ちのSIMカードをご利用の端末に合わせたサイズに切り取って使用してください。SIM種別の変更は必要ありません。

・サイズを大きくしたい場合
新しいSIMカードの発行が必要です。SIMカードを再発行する旨を問い合わせフォームよりご連絡ください。SIMカードの再発行にはSIM種別変更手数料3,000円(税別)とSIMカード準備料394円(税別)がかかります。

タイプA(au回線)

BIGLOBE biz. マイページにログインしてご確認ください。

• マイページにログインする

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。
BIGLOBE光電話のお申し込みの際には別途、工事費が発生します。詳細は光電話の料金ページをご確認ください。

• 手続き書類を表示する

• 郵送先住所はこちら： 〒980-8790　仙台中央郵便局　郵便私書箱第30号 ビッグローブ株式会社　BIGLOBE法人事務センター　⾏
• FAX番号はこちら：0570-039-037

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。

退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光解約申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。

• 退会申込書をダウンロードする

• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。

ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

BIGLOBE光電話 解約申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。

• 解約申込書をダウンロードする

• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。

ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

• 2015年2月1日〜6月30日の間に、BIGLOBE光に転用したお客さまが対象です。
  (上記期間に転用した場合、光電話のみNTT東西から請求書が届いている場合があります)
• 現在のご契約が光電話単体転用お申し込みの対象になるか確認したい場合は以下へお問い合わせください。

BIGLOBE法人コンタクトセンター
［通話料無料］0120-26-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。

退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光 事業者変更（転出）申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。

• 退会申込書をダウンロードする

• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。

ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

以下のご注意事項も併せてご確認ください。

• 事業者変更承諾番号はビッグローブにご登録の連絡先メールアドレス宛にお知らせします。
  ご登録がお済みでない方は、事前に連絡先メールアドレスの登録をお願いします。
• 変更先事業者またはNTTへの変更が確認できた時点で、解約となります。
  BIGLOBE光電話につきましても、変更先事業者によって契約形態が変わる可能性があり、
  場合によってはサービスが引き継げないこともあります。
  詳しい変更後の影響につきましては、変更先事業者にご確認ください。

退会申込書をダウンロードして、郵送またはFAXでお送りください。

退会申込書のPDFファイルには「BIGLOBE光 光回線再利用（転出）申込書」と「BIGLOBEオフィスサービス退会申込書」が含まれています。必ず2つの申込書をご提出ください。

• 退会申込書をダウンロードする

• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。

ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

以下のご注意事項も併せてご確認ください。

• 光回線再利用承諾番号はビッグローブにご登録の連絡先メールアドレス宛にお知らせします。
  ご登録がお済みでない方は、事前に連絡先メールアドレスの登録をお願いします。
• 変更先事業者への変更が確認できた時点で、解約となります。
  BIGLOBE光電話につきましても、変更先事業者によって契約形態が変わる可能性があり、
  場合によってはサービスが引き継げないこともあります。
  詳しい変更後の影響につきましては、変更先事業者にご確認ください。

BIGLOBE biz. マイページからお手続きください。

• 詳しくはこちらをご確認ください。

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

• BIGLOBE光 10ギガをご利用の方で10ギガ対応無線LANルータの単体追加を申し込まれる場合、お届けしたルータを回線終端装置(ONU)に接続した後、IPv4通信を行うためのアプリケーションをルータに配信します。機器を接続し、電源を入れてから数時間経過してもIPv4通信が確認できない場合は、アプリケーション再配信について下記までご連絡ください。
• BIGLOBE光 1ギガをご利用の方でひかり電話対応機器の交換を申し込まれる場合、お届けしたルータに交換後、IPv6オプションに対応するためのアプリケーションをルータに配信します。ルータ交換後、数時間経過しても速度不満が解消されない場合は、アプリケーション再配信について下記までご連絡ください。

BIGLOBE法人コンタクトセンター
［通話料無料］0120-26-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

BIGLOBE光 1ギガをご利用の方でIPv6オプションをご利用されたい方は以下のページからお手続きが可能です。

• IPv6オプションの申込お手続きはこちら

• IPv6オプションのご利用には、MAP-E(IPv6オプション)対応ルータが必要です。
• IPv6オプションはPPPoE方式での接続には対応しておらず、常時IPv6接続(IPoE方式)となりますので、固定IPアドレスオプション、VPNサービス、特定ポートを使用するサービス、複数のユーザでIPアドレスを共有すると利用できないサービス、外部へのサーバ公開はご利用いただけません。DNSマネージャをご利用の場合、IPv6のIPアドレスのレコード登録はできません。

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

以下のご注意事項も併せてご確認ください。

• Flat ツープラス、Flat ツープラス(3年)、Flat ツープラス ギガ放題、Flat ツープラス ギガ放題(3年)をご利用の場合、料金プランの変更は更新月のみ可能です。
• お申し込みいただいた内容について、お電話や書面にて確認を行う場合があります。

管理者の方がご自身のメールアドレスの取得/確認をする場合
こちらのページにログインして手続きを行ってください。

• メールアドレスの新規取得をする
• メールアドレスの確認をする

管理者の方が利用者のメールアドレスを取得／確認する場合

BIGLOBE biz. マイページにログインし利用者を選んでお手続きください。

• マイページにログインする

利用者の方がご自身のメールアドレスを新規取得、または確認したい場合に行う手続きです。こちらのページにログインして手続きを行ってください。

• メールアドレスの新規取得をする
• メールアドレスの確認をする

メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。変更手続きは、こちらのページからメールアドレスを変更したい方のユーザIDとパスワードでログインしてお申し込みください。

• メールアドレスを変更する

A．『メーリングリスト for オフィス 』『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。

以下のWebページからお手続きください。

• 移転時のお手続き

• 移転に伴い、管理者情報の変更、請求書のご送付先の変更、光回線の移転のお手続きなどが必要となる場合があります。
• 光回線の移転に関しては、2カ月ほどかかる場合もございますので、移転が決まり次第、お手続きください。

BIGLOBEオフィスサービス退会申込書をダウンロードし必要事項をご記入の上、ご郵送またはFAXにてビッグローブへご提出ください。

• 退会申込書をダウンロードする

• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。

ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

BIGLOBEオフィスサービスの解約とフレッツ光回線の解約手続きをそれぞれ行ってください。

■BIGLOBEオフィスサービスの解約

BIGLOBEオフィスサービス退会申込書をダウンロードし必要事項をご記入の上、ご郵送またはFAXにてビッグローブへご提出ください。

• 退会申込書をダウンロードする

• 申込書に未記入や不足書類がある場合、正しく退会手続きが完了できず、月額料金の請求が続いてしまう可能性があります。ご注意ください。

ご不明な点がございましたら以下へお問い合わせください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

■フレッツ光回線のご解約

NTTへお問い合わせください。

【電話番号】
0120-116116

【受付時間】
午前9時～午後5時(土日・年末年始を除く)

A．ご利用実績や請求状況などがご確認いただけます。

・商号変更、会社合併、分社化に伴う法人名変更の場合
書類を印刷し必要事項を記入し、必ず登記簿謄本または、変更の経緯が分かるもの(挨拶状、名刺、ホームページ等)とあわせてお送りください。
また、BIGLOBEサービスご利用料金のお支払い方法が「預金口座振替」のお客さまは、口座名義の変更手続きが必要になる場合がございます。
詳しくは社名(法人名)変更手続きをご確認ください。

・事業譲渡などに伴う法人名変更の場合

こちらの担当窓口までご相談ください。

BIGLOBE法人事務センター
［通話料無料］0120-24-5644(平日9時〜12時、13時〜17時)

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

変更手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「コースの変更」をご覧ください。

• 詳細ページを見る

こちらのページにログインして手続きを行ってください。

• プラン変更の手続きをする

以下のご注意事項も併せてご確認ください。

• Flat ツープラス、Flat ツープラス(3年)、Flat ツープラス ギガ放題、Flat ツープラス ギガ放題(3年)をご利用の場合、料金プランの変更は更新月のみ可能です。

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

こちらのページにログインして手続きを行ってください。

• パスワードの変更手続きをする

パスワードを忘れた場合、パスワードの初期化が必要です。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

こちらのページにログインして手続きを行ってください。

• メールアドレスの新規取得をする
• メールアドレスの確認をする

こちらのページで手続きをしてください。メールアドレスの変更には300円(税別)/回の手数料がかかります。

• メールアドレスを変更する

現在登録されているBIGLOBEドメインのメールアドレスを削除する手続きです。
ユーザIDの契約解除はされませんのでご注意ください。
手続きをご希望の方はこちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

A．『メーリングリストサービス 』のメーリングリスト管理パスワードのことです。

毎月25日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。
解約手続きについて詳しくは料金制選択コースの「各種お手続き」の「契約解除(ご解約)」をご覧ください。

• 解約案内のページをみる

こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する

毎月20日到着分までを当月の受付とし、受付月の末日をもって解約となります。こちらの書類を印刷し、必要事項を記入してお送りください。

• 手続き書類を表示する