BIGLOBEクラウドホスティングよくあるご質問

Q. クラウドアクセスサービス(IPsec-VPN)について、拠点側のVPN機器に不具合があった場合はどうしたらいいですか。

A. クラウドアクセスサービス(IPSec-VPN)拠点機器設置マニュアルに記載の「通信不具合の場合の確認手順」をご確認ください。

なお初期導入時など、当社からの機器送付に関しましては、お客さまへの送付直前にビッグローブにて動作確認を実施しています。 万が一、郵送時の衝撃などによりVPN機器に不具合が発生している場合は、Webフォームからお問い合わせください。