マカフィー® マルチ アクセス よくあるご質問

サービス全般について

• Q利用する端末(デバイス)の組み合わせは自由ですか。また何台まで利用できますか。
• Q有効期限はありますか。
• Q他社のセキュリティ対策ソフトウェアをすでに利用していますが、そのままで「マカフィー® マルチ アクセス」を利用できますか。
• Q「マカフィー® マルチ アクセス」はWindows Phone、Kindleでも利用することはできますか。
• Qインストール前に確認しておくことはありますか。
• Q今後サービスのバージョンアップがあった場合、無償アップデートはされますか。

契約について

• Q月の途中で使用者の削除/解約をした場合、料金は日割り計算されますか。
• Q誤ってサービスを購入した場合、取り消すことはできますか。
• Q使用者情報(氏名・メールアドレス)の変更、使用者削除、解約はどのように手続きすればよいですか。
• Qサービスを解約後、同月内に再契約した場合は、二重に料金がかかりますか。
• QBIGLOBEオフィスサービスを退会した場合、「マカフィー® マルチ アクセス」は自動で解約されますか。

パソコン(Windows、Mac)について

• Q新しく購入したパソコンにすでにウイルス対策ソフトウェア(お試し版)がインストールされていますが、どうすればよいでしょうか。
• Q「マカフィー® マルチ アクセス」のインストール中に、「互換性のないソフトウェアの削除」という画面が表示されました。
• Qダウンロードの回数制限はありますか。
• QMacに「マカフィー® マルチ アクセス」をインストールしようとすると、シリアル番号の入力を求められます。シリアル番号はどこで確認できますか。
• Q「ウイルス検出」のアラートが表示されました。どうすればいいですか。

• 該当するご質問がない場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。

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