店舗や飲食店のインターネット回線の契約に
ビッグローブ光が選ばれています

パソコン作業や機器設定が苦手な方にも安心な、訪問サポートで接続設定をお手伝い。初回限定でオフィスや店舗に訪問し、光回線の接続設定をお手伝いします。

• 2024年12月2日までにビッグローブ光をお申し込みいただき、2025年11月30日までに契約開始した場合の特典です。本特典は継続して実施する場合があります。

Q ビッグローブ光を複数契約したいのですが、どのように申し込めば良いですか？

A. Webから複数回お申し込みください。
複数回線をお申し込みの場合は、お手数ですがお申し込みページから回線数と同じ回数だけお申し込みください。また、複数回線の導入で不明な点等がある場合は、お問い合わせページからお問い合わせください。専任の営業担当が導入まで懇切丁寧にサポートいたします。

Q 光回線の工事日はいつ決まりますか。

A.ビッグローブ光をお申し込み後に決まります。
ビッグローブ光のお申し込み前には工事日がいつになるかはお答えできません。
新たに光回線を引く場合には、お申し込み地域の工事の空き状況やお客さまのご希望を踏まえ、工事日を決めます。すでに光回線が引いてある転用や事業者変更の方は、工事は必要ありません。
詳しい内容はよくあるご質問ページをご覧ください。

Q 穴あけ工事が必要か事前にわかりますか。

A.ビッグローブ光のお申し込み前にはわかりません。
穴あけ工事が必要かどうかは、ビッグローブ光のお申し込み後に建物の状態などをお調べして判断します。現地調査を行ったタイミングや工事日当日に判明する場合もあります。工事にかかる時間については、NTT東西へお問い合わせください。例えば以下の場合、穴あけ工事が発生します。
・エアコンのダクトや、電話配線などの既存配管を利用できない場合
・既に配管内がケーブルで埋まっており光ケーブルを通せない場合
・配管のルートを確保する場合

Q ビッグローブ光に乗り換えるときに、光回線が利用できない期間はありますか？

A.お申し込みのタイプによって光回線が利用できない期間が発生します。

＜ビッグローブ光 1ギガをお申し込みの場合＞
インターネットが利用できない期間はありません。
乗り換え前日にご利用中の光回線をご解約いただき、ルータにビッグローブのプロバイダ設定を行うことで利用できない期間をなくすことができます。スムーズにお乗り換えいただくため、会員証が届き次第、ルータの設定を変更してください。

＜ビッグローブ光 10ギガをお申し込みの場合＞
切り替え当日に最大1日程度の不通期間が発生する可能性があります。

Q ビッグローブ光への乗り換えをおすすめできない場合はありますか。

A.はい、あります。提供料金が高くなる方や、一部のサービスをご利用の方にはおすすめできません。
一部のお客さまには提供金額や他のサービスとの連携の関係上、ビッグローブ光への乗り換えをおすすめしない場合もあります。事前にご契約内容をご確認ください。おすすめできない場合は次のとおりです。

・月額費用が上がる方
・光回線用固定IPアドレスをご利用の方
・ひかり電話オフィスタイプ/オフィスA(エース)/安⼼プラン/もっと安⼼プラン/ひかり電話ネクスト相当のサービスをご利用の方
・ひかり電話基本プラン、ひかり電話A(エース)ご利用中の方で、電話番号を3番号以上ご利用中の方または特定の付加サービスや割引サービスをご利用の方
・ビジネスフォン、PBXをご利用の方
・フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプをご利用の方
・フレッツ・テレビ、「スカパー！光ホームタイプ」をご利用の方
・NTT西日本で複数回線の請求をまとめて一括で請求するフレッツ広域一括請求、一括請求(PRIME請求)をご利用の方
・消防署など緊急時用の特別なシステム、自治体などIRUエリアで光回線利用されているお客さま
・ご利用料金のお支払い先が「NEC」のお客さま

Q ISDNやADSLからビッグローブ光に乗り換えたいです。どうしたらいいですか。

A. ビッグローブ光を回線新規でお申し込みいただき、開通後にISDN回線やADSL回線を解約してください。

ビッグローブ光が開通し、光回線を利用できるようになってからISDN回線やADSL回線を解約してください。
ビッグローブ光の開通前に解約してしまうと、インターネットやメールが使えない期間が発生します。
以下のページもご覧ください。
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