【重要】BIGLOBEクラウドストレージ
年間コース「プラス年間契約」の更新受付終了について

2025年11月18日 掲載
ビッグローブ株式会社

お客さま各位

平素よりBIGLOBEサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご契約いただいているBIGLOBEクラウドストレージにつきまして、
サービスの提供終了を2026年12月31日頃予定しており、それに先立ち、2026年3月更新のお客さまをもちまして、「プラス年間契約」のご契約更新受付を終了させていただくことになりました。

お客さまには、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

サービスの継続利用をご希望される場合のお手続き詳細につきましては、2026年1月以降に
メール・書面にてお知らせをさせていただく予定となっております。
大変お手数ですが、通知が届きましたら内容をご確認いただき、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

ご参考までに、現時点でお知らせできるお手続きの概要を以下の通りご案内いたします。

■対象サービス
BIGLOBEクラウドストレージ

■対象コース
プラス年間契約

■「プラス年間契約」の更新につきまして
ご契約期間が2026年2月末までのお客さまは、現行通り「プラス年間契約」を更新いただけます。
ご契約期間の満了日が2026年3月末以降のお客さまは、「プラス年間契約」の更新ができなくなります。

■継続利用をご希望の場合のお手続きにつきまして
①移行先サービスへご変更いただく
サービス終了に伴い、ご希望のお客さまには同等のサービス（他社提供）に移行いただけるよう準備中です。2026年1月以降に届く通知をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。

②月額コース「プラス」にご変更いただく
「プラス年間契約」の契約満了月の月末までに、マイページから「プラス」へのご変更手続きをいただくことで、サービスの提供終了月までBIGLOBEクラウドストレージをご継続いただけます。

*サービスの提供終了は、2026年12月31日頃を予定しております。
ただし、「プラス年間契約」を更新されたお客さまにつきましては、次回のご契約満了月までご利用いただけます。

■解約をご希望の場合のお手続きにつきまして
「プラス年間契約」の契約満了月の20日までに、マイページから解約手続きをお願いいたします。
*「プラス」への変更をお申し込み済みの場合は、解約できません。コース切り替え月以降に解約手続きをお願いいたします。

■お客さまのご意向のご確認について
BIGLOBEクラウドストレージの今後のサービス利用、またはご解約に関するお客さまのご意向を
確認させていただきたく、2025年12月以降に詳細を記載した書面を送付いたします。
お客さまのご意向を予め把握させていただくことで、必要なご案内をスムーズに行うことが可能となります。
書面が届きましたら、大変恐れ入りますが、ご意向を記入のうえ、ご返信いただきますようお願いいたします。