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障害時の目標復旧時間を定めておりますか。
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A
目標復旧時間に関しては、ベストエフォートになりますが、障害時にサービスに影響があった場合はSLA(サービス品質保証)を満たすよう最大限の努力をいたします。
当社の定めておりますSLA(サービス品質保証)については、以下をご覧ください。
ユーザマニュアル 1.10. 責任範囲 ② サービス品質保証制度(SLA)
SLA(サービス品質保証)とSLO(サービスレベル目標)の違いについては、以下をご覧ください。
あなたはクラウドを稼働率保証（SLA）で選んでますか？
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